Αιτία για την μεγάλη αναστάτωση που προκάλεσε και την αναγκαστική προσγείωση στάθηκε ένα ζευγάρι, ο άνδρας 34 ετών και η γυναικά 40.
Οι δύο επιβάτες, άρχισαν να αναζητούν αλκοόλ και όταν δεν κατάφεραν να το βρουν, έγιναν επιθετικοί προς το πλήρωμα και τους συνεπιβάτες τους. Παρά τις επανειλημμένες υποδείξεις του πληρώματος για να ηρεμήσουν και να ακολουθήσουν τους κανονισμούς ασφαλείας, το ζευγάρι αρνήθηκε να συμμορφωθεί.
Η κατάσταση ξέφυγε και το πλήρωμα κάλεσε τον πιλότο να κάνει αναγκαστική προσγείωση. Έτσι το αεροπλάνο ζήτησε άδεια και προσγειώθηκε στο πλησιέστερο ασφαλές αεροδρόμιο, το οποίο ήταν το αεροδρόμιο του Ηρακλείου.
Με την προσγείωση του αεροπλάνου, οι αστυνομικές αρχές του Ηρακλείου επιβιβάστηκαν και συνέλαβαν το ζευγάρι, το οποίο μεταφέρθηκε στο αστυνομικό τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση του περιστατικού.
